Politique de confidentialité (Resona Project)
1. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires : identité et contact (nom, prénom, adresse, email, téléphone), informations de compte (identifiant, mot de passe chiffré), données de transaction et de livraison, correspondances avec notre support, données de navigation (IP, cookies, logs). Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du RGPD.
2. Utilisation des données
Les données sont utilisées pour :
– traiter vos commandes et livraisons ;
– gérer votre compte client ;
– répondre à vos demandes et communications ;
– envoyer des newsletters/offres marketing (si consentement) ;
– améliorer nos services et assurer la sécurité du site ;
– respecter nos obligations légales (facturation, garanties, etc.).
3. Base légale du traitement
Chaque traitement repose sur une base légale :
– Exécution du contrat (traitement des commandes) ;
– Obligation légale (conservation des factures, garanties) ;
– Consentement (newsletter, cookies non essentiels) ;
– Intérêt légitime (sécurité, amélioration des services, prévention des fraudes).
4. Partage des données et destinataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées. Elles peuvent être transmises à :
– prestataires de paiement (données bancaires traitées de manière sécurisée) ;
– transporteurs et partenaires logistiques (données de livraison) ;
– sous-traitants techniques (hébergeur, maintenance, analytics) ;
– autorités légales si requis.
En dehors de ces cas, vos données ne sont ni vendues ni louées.
5. Cookies et traceurs
Nous utilisons : cookies techniques/fonctionnels (panier, connexion, sécurité), cookies de mesure d’audience (si consentement), et éventuellement cookies tiers (réseaux sociaux, marketing). Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après consentement. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière dédiée ou votre navigateur.
6. Durée de conservation des données
– Données de compte : conservées tant que le compte est actif.
– Données de commande/facturation : conservation légale 10 ans.
– Données marketing : 3 ans après dernier contact.
– Logs techniques : 6 à 12 mois.
– Correspondances : durée du suivi + archivage légal.
Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.
7. Sécurité des données
Vos données sont protégées par : hébergement sécurisé, chiffrement TLS/HTTPS, pare-feux, accès limité, sensibilisation du personnel, obligations contractuelles des sous-traitants. En cas de violation de données, nous notifierons la CNIL et les personnes concernées si nécessaire.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de :
– droit d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité ;
– droit de définir des directives post-mortem ;
– droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Pour exercer vos droits : contactez-nous à contact@resonaproject.com. Une pièce d’identité peut être demandée pour vérification.
9. Contact
Resona Project
8 Avenue de Valombre, 17200 Royan, France
Email : contact@resonaproject.com
10. Mises à jour de la politique
Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte d’évolutions légales, techniques ou fonctionnelles. La date de dernière mise à jour figure en en-tête. En cas de changement significatif, nous informerons les utilisateurs par les moyens appropriés.